Os influenciadores se tornaram um papel importante nas campanhas de marketing. As pessoas acreditam no que os influenciadores dizem, usam e compartilham, e não é por um acaso. De uma forma ampla e bem auto, explicativa, o influenciador cria o conteúdo baseando-se no seu dia a dia, colocando o consumidor no universo dele, e com isso vendendo a influência dele sobre o seu público.
Mas, porque isso é importante para as marcas? A resposta é complexa, porém, simples. A pandemia trouxe uma re significação nas relações humanas, e isso fez com que o comportamento do nosso consumidor mudasse, um fato indiscutível. Ele se tornou mais exigente, sagaz, pesquisa sobre o produto (e possui todas as informações na palma da mão), querem consumir de empresas que compartilhem dos mesmos valores e obviamente confiar na marca que consomem.
Com a confiança sendo um fator decisivo na hora da escolha do consumidor. Precisamos trabalhar essa confiança de um modo real e não só no papel entendem? Não basta você como marca dizer, é preciso ter alguém que use, goste, indique e influencie esse consumidor.
É aqui que chegamos no ponto X da questão, o marketing precisa trabalhar na credibilidade da marca com os consumidores, e para isso utiliza-se de influenciadores. A escolha do influenciador deve ser feita baseando-se nos valores com os quais a sua marca se identifica e consequentemente os consumidores se identificam. Porque quando o discurso não é o mesmo da prática, com certeza teremos uma ruptura de confiança. E como foi dito no início do texto, nosso consumidor não é mais ingênuo e não acredita só na marca.
As marcas precisam entender e aprender com os influenciadores como se conquista a confiança e a credibilidade de seus consumidores. Então separamos algumas dicas para te ajudar nesse processo:
- 1. Seja transparente:
Transparência é a base de confiança de qualquer relacionamento. O seu público precisa saber que aquilo se trata de um publi post. Isso não irá alterar o engajamento do conteúdo, mas a indicação da #publi tende a reforçar o bom relacionamento entre influenciador, consumidor e marca. E mostra o quanto a marca se preocupou com a escolha de um influenciador que fosse que partilhasse das mesmas crenças e ideais da marca, e como quer deixar isso evidente e transparente para o seu público.
- 2. Humanize a sua marca:
Influenciadores são mais confiáveis do que marcas, é mais fácil as pessoas confiarem em pessoas do que somente em marcas. Lembre-se o seu consumidor quer conectar com pessoas e ideias. Se posicione, e adote uma postura que demonstre firmeza e seja aberto a diálogos. Mostre que seus propósitos são mais importantes do que o lucro e que sua marca é focada em tornar o mundo melhor. Respeitar a marca é, em um primeiro momento, mais importante do que consumir.
- 3. Mantenha a frequência e seja engajado:
Como diz o ditado; quem não é visto não é lembrado. Mantenha frequência em seus posts, influenciadores estão a todo momento nas redes, em múltiplos canais em boa parte do tempo, além de ter conteúdos que possuem horários específicos para as postagens. Então adote um cronograma de conteúdo, postagens e horários. Isso cria visibilidade da marca, além de ajudar na coleta de dados, mais oportunidades para aprender, viabilizar estratégias hipersegmentadas que se conectam com as audiências específicas. O engajamento é a sua moeda de troca, a atenção do consumidor foi fragmentada, por isso, é fundamental estar presente em múltiplos canais o tempo todo.
- 4. Conecte-se e conheça seu público:
O influenciador se conecta com sua audiência, interage, pergunta, responde comentários e expõe sua vida, valores e opiniões e isso gera empatia do público por eles. E isso é importante para a marca também. Mostre quem é a sua marca, crie uma relação com o seu consumidor, interaja com eles nas redes sociais. E criar isso com a sua comunidade é uma ótima oportunidade de saber se está no caminho certo e o que precisa ser feito para conquistar seu público. Um dos maiores benefícios do digital é esse, poder estar de fato perto do seu consumidor.
- 5. Fidelize e conquiste a confiança do seu consumidor:
Influenciadores têm um público fiel, que irá segui-los, recomendar para família, amigos e sim irão defender quando for necessário. E vão estar diariamente curiosos para ver a vida deles, o que aconteceu no dia e como estão. É exatamente isso que sua marca precisa, de clientes fidelizados, quando se conquista o consumidor, é um sinal que está no caminho certo. Você conquistou o seu público e a confiança deles e consequentemente influenciadores em potencial, pois, esses consumidores irão falar sobre sua marca nas redes sociais, com os familiares e amigos, irão recomendá-la e defendê-la. Um fator importante é que irão consumir seu produto mesmo que seja mais caro, pois, confiam e acreditam na marca. Por isso é muito importante saber manter esse elo com seus consumidores.
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